Politique de remboursement et de retour - MAGICFID

Politique de remboursement et de retour

1. Retour

• • Délai de retour : Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours. Si vous avez effectué un achat et que vous avez reçu vos articles depuis plus de 7 jours sans avoir soumis une demande de retour à bonjour@magicfid.com, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

• • Conditions de retour : Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Tout article endommagé, incomplet ou ne se trouvant pas dans son état d’origine ne sera pas remboursé.

Pour effectuer votre retour, veuillez envoyer vos articles à l’adresse de retour spécifiée et fournir le numéro de commande, la facture d’achat ou la preuve d’achat, ainsi que le courriel de demande de retour à bonjour@magicfid.com une fois les articles retournés et vérifiés sans problème.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne recommandons pas le retour des produits déjà ouverts et utilisés. Nous n’acceptons pas les retours d’articles d’occasion pour les revendre à d’autres clients.

Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de vos articles retournés.

2. Remboursement

Politique de remboursement pour les produits physiques : Une fois vos articles retournés et vérifiés, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.

Politique de remboursement pour les produits digitaux : Vous avez 14 jours après l’achat pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Si le produit numérique a été utilisé avant la fin de la période, le droit de rétractation est perdu. Merci de contacter bonjour@magicfid.com pour toute demande de remboursement dans ce délai.

Retard ou non-réception du remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Enfin, contactez votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectif.

Si après avoir suivi ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bonjour@magicfid.com.

3. Échange

Nous effectuons des tests rigoureux sur nos produits avant de les expédier. Nous n’échangeons que les articles défectueux. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, veuillez envoyer les détails de votre demande d’échange (y compris des photos ou des vidéos si possible) à bonjour@magicfid.com. Nous émettrons un bon de retour une fois que nous aurons vérifié par courriel que votre produit est défectueux. Vous pourrez ensuite renvoyer le produit défectueux à l’adresse indiquée. Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Retour d’articles

Veuillez envoyer vos articles retournés à l’adresse suivante : 10 rue de lorriane, 54580, Gondreville, France.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance expédition, et de nous fournir le numéro de suivi du colis par courriel. Les services de transport tiers comportent des risques, nous ne pouvons donc garantir la réception de vos articles retournés sans numéro de suivi.

Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous choisissez de payer les frais de retour, ces frais seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison des articles échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à bonjour@magicfid.com.